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Viajeros protegidos

Gripe porcina.

¿Las empresas de asistencia al viajero dan cobertura en un posible caso de gripe porcina? ¿Y qué asistencia brindan ante pérdidas de vuelos?

Seguramente muchos viajeros se habrán hecho estas pregunta en estos días particularmente complicados para viajar. De acuerdo con las empresas del sector, pueden quedarse tranquilos porque, aseguran, efectivamente contemplan catástrofes inesperadas o enfermedades repentinas.

"Hubo casos de pasajeros en los que se sospechó que tuvieran gripe porcina en Estados Unidos, Cuba, Italia y República Dominicana, y entonces nos hicimos cargo de los gastos por internación como ante cualquier otra enfermedad", comenta Mauricio Valacco, director de Calidad Internacional de Assist-Card."

Marcos Chiabo, Commercial Manager de Assist-Med, dice que también ellos tienen clientes con síntomas del virus A (H1N1) en México y en España, que ya recibieron la atención correspondiente. Aunque aclara que los contratiempos por desastres naturales, como puede ser un huracán, no suelen estar incluidos en los servicios de la póliza.

Como se sabe, la asistencia al viajero no sólo brinda protección médica. Dentro de los servicios se incluye asesoramiento legal y compensaciones económicas por pérdidas de equipaje y cancelación de vuelos, por ejemplo.

"También tuvimos unos cuantos pasajeros argentinos varados en México, que después regresaron en un vuelo de Aerolíneas. En este caso, la asistencia no fue por problemas de salud, sino en asesoramiento por alojamiento, más una compensación económica según la tarjeta que adquirieron, por la postergación del vuelo", informa Valacco.

En esta oportunidad, se les prorrogó a las pasajeros el vencimiento de la tarjeta.

"En los últimos días, recibimos un aluvión de consultas, que desbordaron la atención por teléfono, a toda hora, sobre las características de la enfermedad y en todas las centrales del mundo; les informamos cómo evolucionaba la enfermedad, y si había casos confirmados, en qué países estaban. También tuvimos una demanda más importante de tarjetas" agrega Valacco.

"En Universal Asistance no tuvimos casos directos de pasajeros con sospechas de que tuvieran el virus A (H1N1), pero estamos trabajando en campañas para prevenir y no generar alarma, cuenta María Sol Veiga Alvarez, jefa de Negocios Regionales de la empresa. Y agrega: "Nos llama mucha gente que está de viaje en el exterior para saber un poco más, pero también para encontrar una voz amiga, que hable su lengua, y sentirse contenido, apoyado, aunque no tenga síntomas de gripe".

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